6 conseils pour bien choisir son artisan

Comment s’assurer des compétences l’artisan ?

À ne pas négliger: les meilleurs artisans sont souvent ceux que vos proches vous conseillent. Faites fonctionner votre réseau ! Parlez de votre projet autour de vous et écoutez les recommandations de vos amis. Le bouche-à-oreille favorise les ouvertures.

Se renseigner sur le sérieux de l’artisan ou de l’entreprise est la première étape. La confiance ne peut s’établir que si le client est sûr des compétences du professionnel qu’il engage. Deux impératifs : la demande de références et de photos de chantiers et la prise de contact avec d’anciens clients.

Comment s’assurer du sérieux de l’artisan ?

Les références professionnelles de l’artisan garantissent son expertise. La qualité d’artisan n’est reconnue qu’aux professionnels diplômés, disposant d’un BP, d’un CAP ou d’un titre équivalent ou ayant exercé l’activité durant 3 ans minimum. Ses références sont faciles à vérifier auprès de la chambre des métiers. L’agent peut également vous indiquer si l’artisan respecte parfaitement ses devoirs et exerce son métier avec rectitude.

Les vrais professionnels sont immatriculés au registre des métiers et indiquent généralement leur numéro SIRET sur leur devis, qu’ils soient artisans ou autoentrepreneurs.

Quelles assurances doit présenter l’artisan ?

L’assurance responsabilité civile professionnelle couvre les dommages engendrés par une erreur de l’artisan, les fautes commises durant le temps de travail et tout manquement vis-à-vis du client.

La garantie décennale, souscrite uniquement pour les travaux de gros-œuvre, couvre les dommages observés après la réception des travaux et ce, pendant une durée de 10 ans.

La garantie de parfait achèvement couvre les désordres et défauts de conformité durant la première année suivant la réception des travaux.

La garantie du délai de livraison permet un remboursement au cas où les dates de début et de fin des travaux ne seraient pas respectées.

Toutes ces assurances évitent en outre de longues procédures en justice et des démarches souvent pénibles. Si la compagnie d’assurances mentionnée n’est pas connue ou si vous avez un doute sur son existence, n’hésitez pas à vous renseigner : essayez de la contacter, vérifiez sa réputation et les garanties qu’elle propose sur internet et auprès du professionnel.

La garantie décennale, l’assurance de responsabilité civile professionnelle ou encore la garantie de parfait achèvement préviennent les dommages possibles pendant et après les travaux. Elles sont indispensables.

Dois-je choisir un artisan labellisé ?

D’autres qualifications assurent l’expertise de l’artisan dans un domaine précis. Il s’agit notamment de Qualit’Enr comprenant Qualisol (solaire thermique), QualiPV (photovoltaïque), Qualibois et Qualipac (pompes à chaleur). Ces qualifications, réservées aux installateurs d’appareils à énergie renouvelable, sont gages de savoir-faire dans le conseil et la pose d’équipements. Elles rassurent sur le service après-vente si problème avec le matériel, avec les réglages ou tout autre défaut de fonctionnement. Concernant les labels et titres de l’artisanat, les plus connus sont « Artisan d’Art », « Maître Artisan en Métier d’Art », « Maître d’Art » ou encore « Meilleur Ouvrier de France ». Ces titres sont gages de haute-qualité de réalisation.

Les qualifications dépendent de l’activité de l’artisan. Elles sont la preuve d’une expertise et d’un savoir-faire. Celles consécutives à la mention RGE permettent d’obtenir des aides au financement particulièrement intéressantes dont le CITE (Crédit d’Impôt pour la Transition Énergétique), l’éco-ptz et les aides de l’agence nationale pour l’habitat (Anah).